禮儀培訓

企業如何贏取員工忠誠
發布時間:2012-08-03 瀏覽:次 字體大小[ ]


    新型的員工與企業關系更象是一種雙方給多予多的給予關系。
    國際管理咨詢公司Towers Perrin(編者譯:帕林公司)所進行的一項調查表明,員工關心的問題主要集中在管理效果上。以前,一般員工都不太了解企業的發展戰略、贏利和競爭市場等全局問題,F在的企業都在與員工共享業務和財務信息,幫助他們與企業聯在一起,對他們的工作和工作方式給予更為具體的指導
     因此,影響員工忠誠奉獻的關鍵問題有如下幾個:員工是否了解企業的發展目標?他們能否直接影響企業的成功?能否明確他們的職責?
職業指導
    員工需要得到管理層的切實支持,給他們提供完成工作所需的信息。他們想知道自己在企業中所扮演的角色。如果每個人對此都模棱兩可,員工與管理層間的關系就會破碎。
    “顯然,現在的員工都明白這些,”帕林公司的主要負責人、The Employee Commitment Studies(員工忠誠研究)一書的作者Stephen. M. Bookbinder(布賓楓)說道,“但是這也會帶來更消極的結果,即他們是否了解企業內影響他們的事情。”
    調查發現,人們都覺得自己在努力工作,但并不總覺得別人也一樣勤奮。過半數的被調查者感到他們企業內的員工“推卸職責”。隨著工作負荷和壓力的增大,員工感到需要保持住自己的技能水平和業績。因此,如果同事工作中三心二意,有關經理人聽之任之,他們就會變得忍無可忍。
    不斷的溝通有助于支持企業組織目標的實現。“員工是企業的核心和靈魂”,波音公司Rocketdyne Propulsion & Power(編者譯:洛迪恩推進與動力分公司)的員工與交流副總裁Sharon Faltemier(傅莎美)說道。她說,該公司到2016年的遠景目標是成為“世界上火箭推進器、空間動力和高能激光系統的最佳提供商。”為實現這一遠景,該公司制訂了二條確保成功的措施,它們分別是股值的增加與成長和培養積極參與、致力奉獻的員工。
    洛迪恩公司計劃通過以下5個方面贏得員工的忠誠奉獻:使員工加強合作;提供富有意義的工作任務;施行最高的職業道德標準;通過培訓和開發促使員工個人成長和能力的提高;認可個人和團隊的貢獻。傅莎美解釋說,全公司內的每個工作群體都必須對自己的成功負責,制定遠景支持計劃,并實施季度核查。公司每年制定領導期望計劃。1998年,公司培養領導的活動主要圍繞著領導藝術、質量文化和持續學習等。

 

 

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