禮儀培訓

員工禮儀培訓:優秀員工的七個習慣
發布時間:2013-11-06 瀏覽:次 字體大小[ ]

第一部分:我是誰?

1、我面臨的挑戰

2、我應快速變化的保險業務環境

3、我需要全面造就自己

第二部分:塑造優秀的保險員工

1、習慣一:主動積極

選擇的力量

認知被動反應,培養主動積極的反應

做出有意識的選擇

2、習慣二:以終為始

以終為始的工作原則

建立個人和組織的使命宣言

有目標才能做好行為

PDCA原則

3、習慣三:要事第一

集中精力于有利于使命、愿景、價值觀和目標的活動

無處不在的二八原則

 

第三部分:我與組織同成長

1、習慣四:雙贏思維

向毛澤東學人際哲學和思維

尋求有利于雙方的解決方案

雙贏思維的要素以及怎樣運用

2、習慣五:知彼解己

先理解別人,再讓別人理解自己,

聽、問、笑、看解決人際沖突

3、習慣六:統合綜效

發現統合綜效的含義

學會尊重差異

學會怎樣合作從而實現長期成功

4、習慣七:不斷更新,自我增值!

發現平衡即實現高效能的關鍵

產出和產能平衡的原則

通過不斷的更新積蓄持續發展的力量,確保個人與組織連續性的提高

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