商務服務禮儀注重的是語言，行為舉止的方面的，需要很好的遵守！該做那方面，不該做那方面！

        握手

        要注意伸手的前后次序：商務交往中講究獨善其身，我們自己要講究，對方跟我們講不講究再說，當然在實際操作中誰先伸手都可以，但實際先伸手的都是地位高的人，比較特殊的情況客人到來之時應該主人先伸手，表示接納歡迎，但是客人要走的時候。應是客人先伸手，看時間差不多了，一邊告辭一邊站起來，伸手給主人，意思是您留步。主人不能太急，客人一說再見，你馬上把手伸出來了，說再見，讓人感覺你很希望人家敢快走，這樣是非常不禮貌的，要說些挽留的話如果對方拒絕，再表示再見，歡迎下次再來。握手的幾個忌諱：

       1、用左手跟別人握手是萬萬不可的，因為有的民族、宗教左右兩手有分工，很多國家、民族和宗教認為左手是不干凈的，所以一般用右手，單用左手是及不禮貌的；

       2、握手時不應該戴帽子、墨鏡和手套，特別是男士，如果戴著帽子的話，要把帽子先摘掉，握完了再戴上。只有女士在社交場合才戴薄紗手套握手，這種情況可以不摘，一般商務交往不是社交，所以戴著手套要摘下來。戴墨鏡是非常不禮貌的，這使別人不能了解你的心理活動和眼神的變化，眼睛需要傳遞給對方尊重和友善。即便在路上，握手時也要把墨鏡摘掉。

       3、要注意當你跟異性，頭一次見面時，一般不要用雙手握。

       4、當然你跟外國朋友打交道的時候，外國的很多禮節，如親吻、擁抱、屈膝、鞠躬這樣的禮節，我們不大熟悉，有個最簡單的做法，就是緊跟，他怎么樣待我，我怎么樣待他，只要不傷害到國格人格就可以了，當然不要瞎學就可以了。

        行路的規范

        行路的原則：中央高于兩側，內側高于外側，前排高于后排。如果道路開闊，不會影響周圍往來的人事，可以并行，并行還存在著兩人和多人的區別。兩個人一塊走，基本的原則是把墻讓給客人，原則是內側高于外側，如在樓道里有打掃衛生的，走在中間的人就要退讓，有人上下也要退讓，所以要讓客人靠墻，回避的機會就少，如果是多人行走的話，一般是中央高于兩側。單排行進時要前排高于后排，領導、貴賓、長輩先行。在上樓下樓進出房間，應該讓客人先行，先進先出，把選擇前進方向的權力讓給客人，前提是要他認得路，特殊情況，如女士穿超短裙，喇叭裙，樓梯是螺旋樓梯的話，那么男士就要走在前面，這個不是太絕對，一般的原則還是要讓客人走在前面。

        乘坐電梯：要看有人駕駛還是無人駕駛，然后來區分誰走在前，誰走在后，乘坐有人駕駛的電梯，陪同人員，要后進后出，就是前排為上，讓客人走在前面，讓他先進先出，但也不是太絕對，假如電梯人滿了，陪同人員最后一個進，那么只能陪同人員先出去了，是理論上讓客人先出去。而無人駕駛的電梯，一般的規則是陪同接待的人員先進去后出去，這是電梯特性決定的，要控制電梯，先進去把電梯開鈕摁住，讓客人進出方便不至于被電梯門卡到。