禮儀培訓之三售前服務的準備標準
1、向顧客傳達信息
      在門店有促銷活動或者新產品上市時，要想到給老客戶短信及信件通知，讓老顧客感覺到門店對他的關注，此項內容即是售前服務的內容，也是營業前的準備。
2、導購員儀容儀表準備標準
1)  購員要按門店規定著工作服上崗，工作制服要保持清潔，平整。衣服口袋里不許塞得過滿，服裝的紐扣整齊，無脫落，衣服無明顯褶皺。
2)  工號牌要端正地掛在胸前，不能有破損和污跡。
3)  頭發應梳理整齊，不準留怪異發型。
4)  指甲要修剪整齊，無污垢，手上需保持清潔干凈。
5)  淡妝上崗，不準濃妝艷抹，不準不化妝上崗。
6)  避免赤腳穿鞋，避免穿拖鞋。
7)  保持口氣的清新，三餐飯后必須漱口，營業時間內不吃有刺激性氣味的食物。
3、商品知識的準備標準——及時補充更新
1)  掌握新產品的賣點及產品知識。
2)  了解產品的使用方法和保養方法。
3)  了解當日主推產品，并做主推產品的陳列調整。
4)  看商品盤存表，根據前天值班的賣場商品盤點，做到檢查核對，并掌握商品的庫存情況，調整商品推薦的主要方向。
4、營業準備標準
1)  環境衛生檢查：店內外環境可設計日常工作檢查表對照檢查。
2)  晨會全員動員：由門店經理分解當天目標，帶動晨會熱身運動。
3)  門店內空氣、溫度的檢查：店內空氣清新，保持在26ºC左右，避免夏天悶熱，冬天過冷。
4)  背景音樂：播放適合產品、門店定位的音樂，或者統一宣傳片，這是給顧客聽的，切勿忽視了顧客的需求，而按自己喜好來設置背景音樂。
5)  導購員自身的心理準備，顧客拒絕購買的概率永遠大于認同購買的概率。
      門店導購員在接待顧客，并提供服務的時候，一定要注意自己的服裝儀容，同時也要注意賣場環境的整潔。