“溫馨滬寧路”標準化服務禮儀培訓
    滬寧高速公路于一九九六年建成通車，是江蘇省第一條高速公路，江蘇段主線全長兩百四十八點二一公里，車速度每小時一百二十公里。該公路的建成有效地改善了江蘇省蘇南和上海地區的交通運輸條件，促進了沿線經濟發展。此次滬寧高速牽手武漢逆風飛揚服務管理有限公司共同打造“溫馨滬寧路”的服務品牌。希望以標準化的服務禮儀來要求每一位收費窗口人員。讓司乘人員在三尺收費亭感受到溫馨的服務。讓如沐春風般笑容趕走駕駛的疲倦。讓滬寧高速在蜿蜒的高速上成就一條亮麗的風景線。
    本次的標準化服務禮儀培訓主要著重標準二字。我們培訓的最終目的是希望學員們能在標準的基礎上做到超標準的服務。本次禮儀課程由方老師主講，課程主要分為“高速公路收費員整體形象”“高速公路收費員標準服務禮儀”“高速公路收費員服務技能”“高速公路突發事件處理”等板塊展開。
     收費員整體形象講解

   收費員標準服務禮儀講解與示范

  高速公路收費員服務技能講解與示范

   高速公路突發事件處理現場模擬訓練

    最后老師總結到我們要將文明服務的精神灌輸到每個員工的心中，把優質服務的理念滲透到每一步的工作中，充分認識到文明服務對我們整個行業的重要性，要真真切切的提高服務意識，轉變工作觀念，提高服務水平，構建和諧的高速文化，在收費隊伍與司乘人員之間架起溝通的橋梁，全力打造和諧、暢通的文明服務通道。