導游服務的范圍雖然很廣，但歸結起來，主要是兩大類，即導游生活服務好導游講解服務。導游生活服務包括旅游者入出境迎送，旅途生活照料，安全服務，上下站聯絡等，其中，導游迎賓則是導游生活服務的重要內容。

一，精心準備，熱情迎候
   1.接待準備
    做好準備時導游人員提供的良好服務的重要前提，導游人員上團前，應帶好導游證，胸卡，導游旗，接站牌，階段憑證和其他有關資料。一般應該在旅游團到達前半小時到達預定的機場，碼頭，或者海關時，導游人員若能進入，應主動進入與之見面，若不能進入，則站立在出站口醒目的位置熱情歡迎旅游者，最好是舉牌“熱烈歡迎xx旅游團”讓其領隊或者旅游者主動前來搭話。
    2.熱情接待
二，安排食宿，商定旅游日程
  1.安排食宿
  旅游團到達全陪和地陪應協助領隊盡快辦理住店登記手續，分發房號和店徽，并熱情的引導旅游者進入房間取得行李，及時了解飯店的基本信息情況和住店應注意事項，提醒旅游者在本地期間自傲隨身攜帶店徽，以便在走失或者單獨外出迷路的情況下順利找回本店。同時，地陪還要向旅游者介紹有關外幣兌換，郵電服務，理發室，小賣部等服務性設施的位置和有關情況。進餐前應問明天有關旅游者的飲食習俗，特別是有飲食禁忌情況，請餐廳作出妥善安排，尊重賓客的禮俗喜歡，并向旅游者介紹飯店內就餐形式，地點，時間，以及有關活動的時間安排。
   2.商定旅游日程
   與旅游者共同商定日程安排，是對旅游者的尊重與禮遇，全陪應認真與領隊核對，商定日程。如遇到難以解決的問題，應及時反饋給組團社，并使領隊得到及時的回復。旅游團開始參觀游覽之前，地陪應于領隊，全陪核對，商定本地節目安排，并及時通知每一位旅游者。
   3.安排晚間活動
  西方人一般有過夜生活習慣，旅行社應根據客人的國籍，身份，職業，年齡等特點，和日程合理安排活動，如社交活動，風味餐飲，文體娛樂，組織晚會等。
  旅行社接待是旅游服務面臨的第一項工作，往往給旅客的印象也是第一的和最直觀的，這是旅游服務中的重要環節是不可忽略的。

    旅游團隊接待禮儀
一準備工作
（1）制定接待計劃
 接待部從外聯部接到要接待旅游團隊的通知后，首先要研究接待內容，制定一份有針對性的接待計劃，內容一般包括該團隊的編號，基本情況和要求，日程安排，成員名單四部分。
（2）配備適合的接待人員
計劃制定好后，配備全陪，地陪是非常重要的，人選不當就會造成失誤，重要團要選經驗豐富，反應靈活的人員，國際旅游專業團要選外文專業強又有專業知識的人才，學習考察團的陪同要選配知識豐富的人員。參觀旅游團的陪同要活潑開朗。
（3）制定工作方案
 陪同拿到接待計劃后，要根據其要求，本地實際條件，制定自己的工作方案，內容包括節目安排，宣傳重點，重點人物工作，可能發生的問題及處理方法等。
（4）打印日程表
（5）宣傳及其準備
  對于國際團，在接待前要集中一至兩天學習近期黨的方針政策及對外宣傳口徑，了解旅游者所在國的政治動態，重大事件及我國政府對此事件的態度二接待工作
（1）親臨接待
   部門經理應親臨機場或碼頭，車站迎接邀請團或旅游團的到來，接待人員應提前到達接站地點，精神飽滿的恭候客人。
（2）致辭歡迎
接待人員首先代表旅行社向旅游者表示歡迎，而后介紹接待人員和司機，一般除歡迎外，好妖表示自己愿意努力工作，盡量滿足大家要求，并祝大家這次旅行愉快，歡迎口氣，要用詞適度，既要熱情，又要穩重。
（3）協商旅行線路和日程
（4）了解情況，安排座談
（5）致歡送詞
出發前精心準備
  一精心設計旅游的最佳路線
  二配備最佳導游