禮儀培訓

怎樣塑造完美禮儀
發布時間:2012-03-06 瀏覽:字體大小[ ]

如何塑造完美禮儀?
    禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現出來的形式,兩者相輔相成,在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術,交往強調互動,互動看結果;禮儀是溝通技巧,溝通強調理解;禮儀是行為規范,規范就是標準! 
  中國人講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住自己,獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術,是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離,距離產生美感,適當的距離是對對方的尊重。國際交往中,拉開距離如果適當,有助于交往的順暢;換言之,不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼,國際慣例是使用尊稱,而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”! 
  接待工作講細節,比如接待代表團,陪同客人坐電梯,陪同者應該是先進還是后進?出電梯時,應該誰先出來?出席正式的社交晚宴,作為中層以上官員,男士打扮最需要注意什么?女士打扮最需要注意什么?在工作崗位上打電話,應該誰先掛電話?這些問題我們人人都會碰到,也許我們把它當小事,根本不在意;也許在意了,處理時卻憑主觀經驗,是對是錯,心中壓根沒數。“人人都是城市形象,處處都是投資環境。”而這都是靠接待的細節做出來的,教養體現于細節,細節展示素質! 
  接待客人就應該讓客人舒服,從商務交往與服務接待的角度說:主隨客便,客人要去玩,有時你陪也不是,不陪也不是,但注意不要“熱情越位”,關心過度是一種傷害。國際交往注重結果,我們做事有個習慣:我是好心,我是好意,好心好意你領不領情我不管,這是意圖在先。外國人很務實,意圖和手段不重要,重要的是結果。舉例說,你請人吃飯,客人說好吃才是好的,你認為這是廣西最好吃的,他不吃,沒用。你要是自我為中心,“我是這么想的、我認為應該如此”,絕對搞不好接待。“讓大家都喜歡你是沒有可能的”,但必須記住的一句話:交往以對方為中心。人家說好才是好,標準不在你手里。 

您的禮儀培訓專家,武漢逆風飛揚服務管理有限公司,禮儀培訓熱線:027-82261442

 
 

『 上一頁』禮儀提升個人品味     『下一頁 』金正昆禮儀教授談“禮儀學問”

CopyRight @ 2006-2011 All Right Reserved 武漢逆風飛揚服務管理有限公司版權所有.
聯系地址:湖北省武漢市江岸區花橋二村圓夢圓國際廣場C座2806室
聯系電話:027-82261442  027-82625458 QQ客服:743225261 1753888918 鄂ICP備09005801號

鄂公網安備 42010202001024號

国产一级婬片A片免费无码24