禮儀培訓

禮儀師培訓班
發布時間:2012-08-24 瀏覽:字體大小[ ]

禮儀培訓

一、商務禮儀課
    禮儀是指社會結構中,人與人交往時體現語言、儀表、儀態、氣質、舉止、風度等外在表現的禮儀和儀式。禮儀在日常生活的方方面面。一位高素質的現代人,一定要有良好的禮儀可謂舉足輕重,一頻一笑無不透出優美高雅紳士風度!
    二十一世紀的現代社會,禮儀是成功形象的詮釋,是為人處事、安邦定國的規范和制度,但凡文明的民族,都很注重形象禮儀。隨著我國經濟的快速發展,國家影響力越來越高,在各行各業中出類拔萃的精英人士,都需要有全面的現代形象禮儀知識。
我們每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握場合禮儀規范,樹立良好的政府、企業及個人形象,保持強大的文化競爭力,在日常交往中事事合乎規范,處處表現得體,是每位現代人士事業成功的必修課之一。
二、職業形象設計與商務禮儀
培訓形式:講解、示范、案例、互動、情景模擬
培訓目的:通過培訓使學員懂得職場中的形象與行為規范和要求,提升自身的魅力與競爭力,同時也提高企業的整體對外形象。
課程內容:
1、禮儀背后深厚的文化與歷史涵義;
2、中西文化上的差異在禮儀上的具體體現
三、國際商務禮儀通則(禮儀是如何體現教養)
1、形象制勝——儀容禮儀
(1)風格的選擇及明確的自我形象定位;
(2)職場中個人形象的基本要求及服飾、發型的完美搭配;
(3)完美儀容的構成;
(4)誤區分析及現場點評。
2、為成功而打扮——著裝禮儀
(1)著裝不等于穿衣;
(2)TPO 原則;
(3)端莊比時尚更重要——商務著裝如何為職場競爭力加分;
(4)在五顏六色中優雅穿行——色彩的寓意與選擇;
(5)男女穿衣細節講究與搭配藝術——優雅與干練共存,紳士與權威并重;
(6)商務著裝誤區與禁忌;
(7)佩飾禮儀。
3、優雅舉止——儀態禮儀
(1)體現一個人積極、樂觀、自信、端莊、高貴的站、坐、立、行、蹲
(2)鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
(3)讓手富于表情---優美、流暢、富有韻味和教養的手位指引
(4)鼓掌的姿態
(5)挽臂禮
4、可以聽到的形象----電話禮儀
(1)電話接聽的規則和禁忌
(2)電話撥打前的準備
(3)通話過程中危機處理
(4)成敗在細節---通話中的“為”與“不為”
(5)常見電話中的禮儀錯誤
(6)手機的使用禮儀
5、商務會面---介紹禮儀
(1)用介紹打開交際之門--自我介紹的原則
(2)過猶不及----自我介紹的常見誤區示例分析
(3)居間介紹的順序、方法、禁忌
(4)稱呼的藝術
6、商務會面---握手禮儀與禁忌
(1)握手時機的選擇
(2)握手順序的選擇
(3)握手的要領
(4)牢記握手的禁忌
7、商務會面---名片的使用禮儀
(1)名片制作三不準
(2)名片交換的細節與禁忌
(3)如何索取名片
(4)中西方在名片使用上的異同比較
8、尊卑有序---位次禮儀
(1)乘車
(2)乘電梯
(3)行走中的禮儀
(4)座次禮儀☆修煉高雅談吐學會表達什么與怎樣表達——選擇高雅的話題
(5)學會不表達什么——話題禁忌
(6)音量與身份的關系
(7)目光的優雅空間
(8)傾聽的藝術
四、職場專業形象培訓
第一講:專業形象之容貌篇
第二講:專業形象之服飾篇(上篇)生活中的色彩學
第三講:專業形象之服飾篇(中篇)男士職業裝禮儀
第四講:專業形象之服飾篇(下篇)女士職業裝禮儀
第五講:專業形象之儀態篇
五、葡萄酒禮儀與鑒賞
第一部分:認識葡萄酒
1、葡萄酒中的文化與情趣
2、葡萄酒的歷史與典故
3、中國歷史上的葡萄酒
4、此酒非彼酒——酒的分類
5、釀造好酒的葡萄種類與地質氣候條件
6、葡萄酒家族——葡萄酒的分類與特點
7、大眾對葡萄酒的消費誤區
第二部分:葡萄酒飲用禮儀
1、菜與酒的速配
2、葡萄酒是否適合中國菜
3、飲用葡萄酒的順序
4、葡萄酒的生命與溫度
5、認識葡萄酒具
6、飲酒的禮儀
(1)示酒禮儀
(2)試酒禮儀
(3)斟酒禮儀
(4)續酒禮儀
(5)祝酒禮儀
(6)中外飲酒習俗差異
7、中西文化的經典差異
第三部分:葡萄酒的品嘗與鑒賞
1、示酒
2、開瓶
3、換瓶(醒酒)
4、觀色
5、聞香
6、品嘗與鑒賞
六、咖啡的禮儀文化
1、咖啡的歷史及文化;
2、世界各國的咖啡文化;
3、咖啡的飲用與品位;
4、咖啡的起源與傳說;
5、咖啡的營養學;
6、咖啡豆的鑒賞;
7、咖啡的保存及品質鑒定;
8、咖啡的研磨知識;
9、家庭咖啡做法;
10、咖啡的煮制方法;
11、咖啡與營養、保健、瘦身、美容;
12、咖啡的飲食搭配原則;
13、咖啡的品飲技巧(視覺、嗅覺、味覺、觸覺);
14、咖啡豆的成分及作用;
15、咖啡的飲用方式(咖啡伴侶的搭配、咖啡杯的種類、選擇、拿法及清洗);
16、咖啡的保健作用等;
17、 咖啡機的使用及操作。
培訓結束后可推薦就業。

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